A inicios de año, la cadena Gold's Gym anunció que haría una pausa en la apertura de locales y que se concentraría en consolidar los servicios que brinda al cliente. Según Helmuth Bolzmann, gerente comercial de la cadena, el mejor ejemplo es haber fortalecido el programa de ventas corporativas que ha crecido en 65% en comparación con el 2006.
Asimismo, la cadena incrementó en 21% la retención de sus miembros. "No solo era importante crecer en locales, sino retener a nuestros amigos y para hacerlo el único camino que teníamos era mejorar el servicio y la verdad que eso nos ha funcionado muy bien", dijo Bolzmann. Los locales donde ha habido mayor retención han sido Begonias (58%) Miraflores (52%), Camacho (45%), Basadre (41%) y San Borja (38%). Coincidentemente son las zonas donde se brinda el servicio corporativo.
Asimismo, la cadena incrementó en 21% la retención de sus miembros. "No solo era importante crecer en locales, sino retener a nuestros amigos y para hacerlo el único camino que teníamos era mejorar el servicio y la verdad que eso nos ha funcionado muy bien", dijo Bolzmann. Los locales donde ha habido mayor retención han sido Begonias (58%) Miraflores (52%), Camacho (45%), Basadre (41%) y San Borja (38%). Coincidentemente son las zonas donde se brinda el servicio corporativo.
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