¿Cuál es la importancia relativa de la operación peruana de RadioShack?
La operación peruana es la más grande de la cadena fuera de EEUU. Excepto por México, Ecuador y el Caribe, nosotros somos propietarios de la franquicia en el resto de Latinoamérica, por lo que ya tenemos en mente abrir nuestras primeras tiendas fuera del Perú durante el segundo semestre. Aún no hemos definido por dónde empezaremos, pero ya tenemos la capacidad para crecer en el exterior.
Hemos notado que hay cadenas similares en países donde no hay presencia de RadioShack, como, por ejemplo, Colombia, Chile y Venezuela. Los dos primeros mercados son muy buenos; sin embargo, en Colombia hay restricciones en temas de comunicaciones que dificultan la expansión de cadenas de electrónica.
¿El liderazgo de RadioShack en términos de presencia en centros comerciales es parte de una estrategia premeditada o se ha dado de modo natural?
Nuestro plan de expansión depende mucho del desarrollo de los centros comerciales. Si los proyectos se concretan, vamos con ellos; si se demoran un poco, postergamos nuestras aperturas en las zonas donde se ubican. Ahora, también podemos crecer solos: este año abriremos 20 tiendas nuevas, tanto en provincias como en Lima. Ya estamos en Arequipa, Ica, Cusco, Huancayo, Chiclayo, Trujillo, Piura y Cajamarca. Por lo pronto, ingresaremos a Tacna y a Sullana, y además contaremos con locaciones adicionales en Huancayo y Arequipa.
Originalmente eran una tienda dirigida a segmentos altos. ¿Cómo decidieron crecer en nuevos nichos de mercado?
Para tener una expansión mayor e ingresar a zonas como Lima Norte no podíamos depender sólo de los productos de la marca RadioShack, por lo que optamos por importar una nueva línea bajo la marca Boston Technologies. Estos productos, que nos dan mejores márgenes, son de procedencia china.
Los productos que más vendemos son de audio y video, además de la línea de telefonía. En conjunto, todos ellos representan más del 50% de las ventas. La expansión también nos está llevando a incrementar nuestro mix de accesorios.
¿Cuán cerca puede estar un local de RadioShack de otro? ¿Cómo miden la necesidad de colocar una tienda en un lugar determinado?
Hay casos como los del Jockey Plaza Shopping Center o Plaza San Miguel donde tenemos tres puntos de venta distintos: en el mismo mall, en Saga Falabella y en Maestro Ace Home Center. Nos manejamos de esa forma para llegar a públicos distintos. En el caso de Maestro, nuestros clientes son constructores que buscan productos utilitarios como cables o adaptadores, mientras que en Saga Falabella no ofrecemos algunos ítems porque chocan con su oferta de electrónica.
En la calle sí estamos un poco más distanciados. No vamos a tener dos tiendas en la misma cuadra, pero sí aspiramos a tener más de una locación en una misma zona de influencia. Acabamos de conseguir un local en San Borja y este año también vamos a entrar a Lima Sur, pero le seguimos dando prioridad al desarrollo de la periferia norte.
Las cadenas de electrodomésticos se enfocan en la colocación de créditos, y por tanto no compiten con ellas, pero sí se enfrentan a sucedáneos piratas…
Una de nuestras grandes fortalezas es que tenemos prácticamente todo en el mismo lugar. Sólo tenemos competidores según cada una de nuestras líneas. Por ejemplo, las tiendas de la avenida Wilson en accesorios de cómputo o con Hiraoka en teléfonos. Sin embargo, estos locales no cuentan con la misma variedad que nosotros ni todas las líneas juntas en una tienda. Además en establecimientos como Saga Falabella o Ripley, los vendedores dan prioridad a la venta de plasmas o refrigeradoras, a diferencia de nosotros, que damos atención personalizada para la venta de accesorios.
Ciertamente, eso no descarta que existan otras amenazas de competidores, como la posibilidad latente de que venga alguna otra compañía y ponga un formato similar al de operadores estadounidenses como Best Buy o Circuit City.
Ficha
Rash Perú:
-Empresa perteneciente al Grupo Pisopak, al igual que Maestro Ace Home Center y Pisopak. Posee la franquicia de RadioShack desde 1998
-Ventas (2007): US$16 millones aproximadamente (sin considerar IGV)
-Crecimiento proyectado (2008): 50%
-Número de tiendas: 43 (28 en Lima y 15 en provincias)
-Inversión en nuevas tiendas (2008): US$600,000 aproximadamente (alrededor de US$28,000 por tienda sin mercadería)