El consumidor es el mejor jurado

La publicidad peruana ha ganado importantes preseas en el Festival de Cannes de los últimos tres años. El Palais du Festival aplaudió de pie el 'spot' Magia para la campaña Ponle Corazón (hecho por Leo Burnett). Papa John's se llevó tres oros, el equivalente a ganar tres estatuillas en el Óscar ('spot' hecho por Quórum Nazca/S&S). Un 'spot' de radio de Duracell donde el protagonista es un mudo ganó una de plata este año (hecho por Ogilvy). Esto sin contar decenas de trofeos conquistados por los publicistas 'lorchos' en importantes certámenes de América Latina y el mundo como Fiap, el Ojo de Iberoamérica, San Sebastián, London Festival, Clio, One Show, entre otros. Sin embargo, poco o nada se ha hecho para darle difusión a estos logros.

Tal vez la principal explicación está en que, a pesar de los evidentes progresos alcanzados, la mayor parte de la publicidad resulta mediocre para el televidente, no se conecta con los consumidores y opaca a la brillante. Otro problema es que existe un doble estándar para medir la publicidad. Hay campañas --hechas para ganar premios-- que la gente no ve. Que se pasa de madrugada o se publica una vez en una revista de bajo tiraje. Este fenómeno --conocido como publicidad trucha-- es más dramático en otros países, donde la publicidad masiva es mala y los premios obtenidos son numerosos.

Esto sucede por la dificultad de algunos publicistas para vender una buena idea a la mayoría de anunciantes. Por el miedo que le tienen a la creatividad. Así repiten las mismas viejas fórmulas hasta el cansancio. Sin embargo, marcas como Dove, Axe, Impulse, Rexona, Coca Cola, Sprite, Nike, Adidas, Apple, Volkswagen, Sony, Red Bull, Heinz, Kellogs y Mc Donalds han logrado sólidas posiciones explotando la creatividad al máximo. Potencias de la publicidad como Inglaterra, Japón o Estados Unidos han entendido que el principal jurado es finalmente el consumidor. Si lo acostumbramos a ver publicidad excelente todos los días, ganaremos su preferencia, su reconocimiento, el aplauso y la gloria tanto en festivales como ventas.

* DIRECTOR CREATIVO DE LEO BURNETT
Por Juan Carlos Gómez de la Torre*

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